问题可解，孩子充值可申请退款。依据《民法典》，八周岁以下孩子为无民事行为能力人，其充值行为无效，可要求退款。若不及时处理，可能造成财产损失且无法追回。
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可退款。操作如下：1.在线提交退款申请，说明情况；2.若申请被拒，联系客服协商，提供孩子年龄等证明；3.若孩子八周岁以下且协商无果，准备起诉材料，向法院提起诉讼要求退款。
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退款方式有在线申请、与客服协商及起诉三种。可先尝试在线申请，若失败则与客服沟通，最后考虑孩子年龄，若八周岁以下可选择起诉。