吴亮律师
若快递员持续不接电话,您在投诉后,根据《快递暂行条例》第二十八条,快递经营企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。若快递公司未能保证联络畅通或未妥善处理用户投诉,可能面临行政处罚,包括警告、罚款等。同时,根据《合同法》,快递公司未能履行合同约定的服务,用户有权要求其承担违约责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了投诉快递员,您还可以:1、通过快递公司的官方网站或微信公众号查询物流信息,了解快递员位置和预计送达时间;2、如果快递员依旧无法联系,直接联系购物网站的店家客服,申请更改配送地址、延迟配送或退货退款等;3、若快递公司未能提供满意答复,可向当地邮政管理部门或消费者协会投诉。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看,快递员不接电话可能构成违约。根据《合同法》,快递公司与用户之间形成了快递服务合同关系,快递员作为快递公司的代表,有义务保持通讯畅通,及时响应用户需求。若快递员无故不接电话,导致用户无法及时获取快递信息或处理快递问题,即视为未能履行合同约定,构成违约。
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